2009年1月，宁波市价格投诉举报中心共收到价格举报和咨询143件，比去年同期减少58%，其中来电139件，网上投诉4件，办结137件，其中咨询件数132件，办结率95.8% 。本月处理价格投诉17件，根据价格举报线索查处违法行为5件，退还消费者317元。
一、投诉处理基本情况
本月共处理各类价格举报17件，其中交通运输7件，房地产和物业管理2件，药品医疗1件，食品1件，教育1件，电信2件，其它商品和服务价格3件。
二、价格举报反映的热点问题
综观本月的投诉咨询受理情况,交通运输和零售商品价格是本月价格举报和咨询的热点：
1、交通运输价格
本月受理交通运输投诉和咨询共57件，占受理总量39.9%,其中客货运价格49件，停车收费8件。出租车价格问题是本月价格投诉的焦点, 本月12358价格举报电话接到有关出租车价格咨询24件,出租车司机中要求提高起步价和不提高起步价的各占一半，要求提高的认为我市的起步价相比杭州、温州等地相对偏低；不要求提高的认为提价后可能会引起承包费提高，载客量也会受一定影响，最终司机得不到提价带来的好处。
同时，不少群众对出租车燃油费反响较大，宁波市政府办公厅《转发市发改委市交通局关于建立宁波市出租汽车和道路班车油运价格联动机 制意见的通知》（甬政办发[2006]119号）中规定：我市市区客运出租汽车以90号汽油为代表品，当90号汽油回落至4.36元/升持续两个月以上时,相应取消燃油附价费。目前我市90号汽油零售价格为4.61元/升,暂不能取消出租车燃油附价费。根据国家成品油价格税费改革的要求，近期相关部门正在拟定市区客运出租汽车运价调整方案，将实行新的出租汽车油运价格联动机制。
2、零售商品价格 临近年终,我市各大商场开展形式多样的促销活动,零售商品的价格投诉随之增加,投诉反映的主要内容是大型商场的商品定价虚高、折扣不实等问题，有的商场个别专柜还在节前采取突击提价后,再以高折扣来吸引消费者,这种行为在一定程度了扭曲了价格信号，误导了消费者。 |
