2008年1月，宁波市价格投诉举报中心共收到价格举报和咨询348件，其中来电324件、来信14件、来访7件，上级主管部门交办3件，办结325件，其中咨询件数315件，办结率93.4% 。本月处理价格投诉49件，根据价格举报线索查处违法行为10件，退还消费者102元，没收违法所得830元，罚款2050元。

      一、投诉处理基本情况

     本月共处理各类价格举报49件，其中食品类投诉18件，交通运输11件，房地产和物业管理3件，教育2件，药品2件，其他商品价格8件，其它服务价格5件。

      二、价格举报反映的热点问题

      由于食品涨价投诉的大幅上升，本月投诉量比月平均投诉量增加50%以上。综观本月的投诉咨询受理情况，食品价格、交通运输房地产及物业收费是本月价格举报和咨询的热点：

     本月受理食品价格投诉和咨询107件，占受理总量的30.7%，名列本月投诉之首，主要反映的是牛奶涨价问题。一月中旬，宁波牛奶集团公司发出通知，从二月起再次提高牛奶价格，平均幅度在20%左右，1月16日，国家发展改革委公布了《关于对重要商品及服务实行临时价格干预措施的实施办法》，确定了七大类商品和服务实行提价申报和调价备案管理，牛奶名列其中，并在新闻媒体上进行发布。于是，群众反映牛奶涨价的投诉急增，至1月25日，我市正式出台临时价格干预措施后，牛奶涨价投诉才得以平息。从牛奶涨价投诉可以看出，物价问题已成为当前全社会关注的敏感问题。

      本月受理交通运输投诉和咨询共61件，其中客货运价格43件，停车收费18件。从交通运输价格投诉情况看，大部分属于价格政策的咨询。临近春节，有不少旅客反映公路客票涨价现象。据调查，全市各车站都能按规定的价格执行，造成投诉较多的原因一是去年由于燃油涨价，对公路客运价格作了适当调整；二是有些路线在平时进行下浮，春运期间恢复到中准价，使旅客产生涨价的感觉；三是部分线路由于车型改变，使绝对价格上涨；四是一些旅客以前是站外上车，得到个体车主的票价优惠，春运期间就享受不到这种待遇。此外，还有个别客车擅自提高价格的现象，如余姚市公路运输有限公司经营的宁波至余姚线，从今年1月1日起望春12路车站至余姚陆埠现在票价提高到12元，经查实，规定价格为10元。市物价监督检查局已责令该公司恢复到规定价格，罚款1000元，并对举报人实施了奖励。

      本月受理房地产和物业收费咨询和投诉共15件，主要涉及有关物业收费政策咨询。咨询的主要问题是未入住商品房是否要交物业管理费和小区停车收费。个别群众反映房地产开发公司销售的商品房明码标价不规范，对此，市物价监督检查局将按照省物价局关于商品房明码标价的规定进行检查。