2007年11月，宁波市价格投诉举报中心共收到价格举报和咨询188件，其中来电172件、来信6件、来访6件，上级主管部门交办3件，网上投诉1件，办结177件，其中咨询件数170件，办结率94.1% 。本月处理价格投诉36件，根据价格举报线索查处违法行为7件，退还消费者1718元，罚款320元。

      一、投诉处理基本情况

本月共处理各类价格举报36件，其中成品油6件，交通运输9件，食品2件，医疗药品2件，家电1件，建材1件，房地产和物业管理1件，其它服务价格8件，其他商品价格6件。

      二、价格举报反映的热点问题

      综观本月的投诉咨询受理情况，交通运输、成品油、房地产及物业收费是本月价格举报和咨询的热点：

      本月受理交通运输投诉和咨询共37件，其中停车收费16件。从交通运输价格投诉情况看，大部分属于价格政策的咨询。本月，随着成品油价格上调，我市的中巴车价格也作相应调整，价格咨询数量有所上升。此外，杭甬高速公路的施救服务乱收费现象时有发生，如浙BE2155小轿车于2007年10月14日在杭甬高速余姚段因碰到石块冲出路面卡在低于路面2米的斜坡上，经施救，被收取吊车费2630元，拖车费700元及示警费200元，经调查核实，施救单位多收了吊车费并擅自收取了示警费，市物价部门已对其作退款1400元处理。

     本月受理成品油价格投诉和咨询20件，比去年同期明显增加，主要原因是：成品油价格调整后，柴油供求矛盾仍然十分突出，中石油、中石化加油站实行限量供应，社会加油站有的无柴油可供，有的高价进来，高于规定价格出售，从而带来不少矛盾和纠纷。据举报反映，月底前个别加油站超规定零售价格现象还有发生。

本月受理房地产和物业收费咨询和投诉共16 件，主要涉及有关物业收费政策咨询，咨询的主要问题是未入住商品房是否要交物业管理费和小区停车收费，市中心个别小区有提高标准收取停车费现象。如双梁小区物业公司在小区临时停车的车辆按5元/辆收取停车费，经海曙区物价检查所查实，该物业公司已限期整改，并作退款处理。

      三、建议

      根据国家发改委《机动车停放服务收费管理办法》规定，机动车停放服务收费实行市场调节价、政府指导价、政府定价3种定价形式，其中规定“非自然垄断经营性质的机动车停放服务（商场、娱乐场所、宾馆酒店、写字楼等建筑物的配套停车场等停放服务）收费，实行市场调节价。”我市现有的停车收费规定与之有较大出入，停车收费矛盾突出，建议对全市停车场进行清理整顿，规范停车收费行为。